Zielgruppensegmentierung: Was es ist, wie es verwendet wird und Beispiele

Heute ist es sehr wichtig, wie Sie mit Ihren Kunden kommunizieren. Sie haben Optionen, Kontrolle und möchten keine Pauschalangebote, die nicht mit ihnen zusammenpassen. 74 Prozent der Kunden sind frustriert, wenn der Inhalt nicht personalisiert ist. Weitere 59 Prozent geben an, dass Personalisierung das Einkaufsverhalten beeinflusst.

Wenn Sie allen potenziellen Kunden die selbe Nachricht übermitteln, werden sie wahrscheinlich untergehen.

Zielgruppensegmentierung ist eine Marketingstrategie, mit der Untergruppen innerhalb einer vorhandenen Zielgruppe identifiziert und angesprochen werden. Gruppen teilen in der Regel gemeinsame Merkmale oder Anforderungen, die Sie an Ihre Inhalte anpassen können. Ziel der Zielgruppensegmentierung ist es, personalisierte Nachrichten bereitzustellen und stärkere Verbindungen zu potenziellen Kunden aufzubauen.

Das hilft Ihnen:

  • Verfeinern Sie Ihre Nachrichten.
  • Bauen Sie Vertrauen und Loyalität bei Ihren Kunden auf.
  • Qualifizieren Sie mehr Leads.
  • Erhöhen Sie die Conversions.

Möchten Sie mehr Website-Traffic erzielen, das Engagement verbessern und mehr verkaufen? Mithilfe der Zielgruppensegmentierung können Sie bessere Kommunikationsentscheidungen treffen und die Kundenzufriedenheit verbessern.

Warum ist die Zielgruppensegmentierung wichtig?

Gute Frage – Die Antwort variiert.

Nicht jeder Marketingbereich kann personalisiert werden. Durch die Segmentierung einer Zielgruppe können Sie sie jedoch nach bestimmten Merkmalen gruppieren und kuratierte Angebote senden , die sie ansprechen anstatt Pauschalangebote, bei denen die Gelegenheit zum Herstellen einer Verbindung verpasst wird.

Mithilfe der Zielgruppensegmentierung können Sie sich auf einen bestimmten Kundentyp konzentrieren, um besser auf dessen Bedürfnisse eingehen zu können. Es verschafft Ihrem Unternehmen einen Vorteil gegenüber Wettbewerbern, indem es Ihren Kunden zeigt, dass Sie sie verstehen und am besten kennen.

Arten der Zielgruppensegmentierung im digitalen Marketing

Eines der Hauptziele bei der Zielgruppensegmentierung ist der Aufbau eines Rapports mit Ihren Mitarbeitern. Leistungsstarke Nachrichten, die im Laufe der Zeit in einem Kanal verwendet werden, der speziell auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten ist, z. B. ein Messenger-Text oder eine E-Mail , können Ihnen dabei helfen, dieses Ziel zu erreichen.

Um Ihr Unternehmen optimal für die Zielgruppensegmentierung zu positionieren, müssen Sie die vier Haupttypen verstehen. Sie untersuchen verschiedene Kundenpersönlichkeiten , erstellen einen Plan mithilfe der Zielgruppensegmentierung und verfeinern die Nachrichtenübermittlung, indem Sie Verbesserungen an Ihrer Kopie vornehmen. Nachfolgend sind die wichtigsten Segmenttypen aufgeführt um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

1. Geografisch

Die geografische Segmentierung unterteilt Kunden nach einer vordefinierten geografischen Grenze. Wie zu erwarten, deckt diese Art der Segmentierung Unterschiede in Bezug auf Interessen und Werte in verschiedenen Ländern, Staaten und Städten sowie kulturelle Präferenzen, Klima und mehr ab.

Ziel der geografischen Segmentierung ist es,

  • Besserer Service für Kunden in einer geografischen Region.
  • Erreichen Sie das Publikum mit relevanteren Produkten.
  • Verbessern Sie die Werbewirkung und senken Sie die Kosten.
  • Konzentrieren Sie Ihre Marketingbemühungen auf ein bestimmtes Interessengebiet.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Feedbacks zu niedrig sind oder Sie die Marketing- oder Werbekosten nicht gedeckt haben, nehmen Sie sich die Zeit, die Variablen zu untersuchen. Haben Sie die richtige geografische Gruppe angesprochen oder haben Sie Parkas in Miami verkauft? Berücksichtigen Sie alle möglichen Gründe und optimieren Sie das geografische Targeting für Ihre Marketingaktivitäten.

2. Demografisch

Die demografische Segmentierung bezieht sich auf jede Gruppe, die durch Variablen wie Alter, Geschlecht, Einkommensniveau, Beschäftigung oder Rasse und Nationalität definiert ist. Dies ist eine gängige Strategie, da die meisten Produkte auf bestimmte demografische Merkmale zugeschnitten sind.

Die Vorteile der Segmentierung nach demografischen Merkmalen sind:

  • Einfach zu verwenden, da Volkszählungsinformationen für die meisten Bundesstaaten und Länder frei verfügbar sind.
  • Vereinfachtes Targeting als Produkt wirkt sich wahrscheinlich auf die Menschen in einem ausgewählten Markt aus.
  • Hilft bei der Erschließung von Märkten für Unternehmen, die neue Zielgruppen erschließen .

Häufig machen Vermarkter den Fehler, die Demografie als einzigen Kauftreiber zu betrachten, aber obwohl dies zählt, ist dies nicht der wichtigste Faktor. Der Konsum unterscheidet sich zwischen den Generationen und sogar zwischen ähnlichen Altersgruppen. Zum Beispiel kann ein 30-Jähriger aus ganz anderen Gründen einen Laptop kaufen als jemand in den Fünfzigern.

Sie müssen sich also eingehender mit anderen Arten der Segmentierung befassen.

3. Verhalten

Die Verhaltenssegmentierung spricht jede Gruppe an, die durch Verhaltensmerkmale definiert ist, einschließlich Kenntnis, Verwendung, Vorlieben und Abneigungen von oder Einstellungen zu einer Marke. Die Verhaltenssegmentierung zeigt, wie sich Kunden während des Kaufprozesses fühlen und reagieren. Dies ist wichtig, da Kaufentscheidungen zu 80% emotional und zu 20% logisch sind .

Die Vorteile der Verhaltenssegmentierung sind:

  • Entdecken Sie die Persönlichkeit, Ziele, Bestrebungen und Ideale Ihrer Kunden, um mit ihnen sich auszutauschen.
  • Verbessert die Werbemaßnahmen, indem eingegrenzt wird, was einen potenziellen Kunden zum Ticken bringt.
  • Hilft bei der Ermittlung der Customer Journey, sodass Sie eine Strategie entwickeln können, die auf psychologischer und emotionaler Ebene Anklang findet.

Beispielsweise ist Markentreue ein Beispiel für eine Verhaltenssegmentierung. Denken Sie an eine Marke, der Sie genug vertrauen das wenn diese Marke Ihnen eine Werbung zusendet Sie 100%  kaufen werden – egal, was in den Bewertungen steht. Diese Art von Verhalten offenbart unterschiedliche Kaufmuster und hilft Ihnen dabei, Kunden zu binden.

4. Reise der Käufer

Die Reisesegmentierung von Käufern ist zu einem alltäglichen Marketinginstrument geworden, mit dem Kundengruppen anhand von drei Phasen aufgeschlüsselt werden: Bekanntheit, Rücksichtnahme und Entscheidung.

Beispiel für eine Segmentierung der Käuferreise | Zielgruppensegmentierung: Was es ist, wie es verwendet wird und Beispiele
Bild: HubSpot

Diese Kategorie der Segmentierung hilft Ihnen:

  • Identifizieren Sie spezifische Probleme, auf die eine Gruppe während ihres gesamten Kaufprozesses stößt.
  • Richten Sie sich an bestimmte Gespräche und Inhalte, um Kaufentscheidungen zu treffen.
  • Die Erwartungen und Kaufmuster der Verbraucher verstehen , um die Kundenbindung zu verbessern.

Beispiele für die Zielgruppensegmentierung

Möchten Sie Ihre Segmentierung auf die nächste Ebene bringen? Lernen Sie aus diesen erfolgreichen und nachvollziehbaren Beispielen.

Kelly Mirabella

Kelly Mirabella, Gründerin von Stellar Media Marketing und Baby Got Bot , unterteilt ihre Messenger Abonnentenlisten nach einer Vielzahl von Merkmalen, darunter Geschlecht, Interessen und mehr.

 

Quelle: YouTube

Mit ManyChat-Tags kann sie relevantere Nachrichten senden, mehr über ihre Kunden erfahren und ihre Messenger-Bot-Prozesse optimieren .

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club ist ein großartiges Beispiel für die Segmentierung nach Verhalten. Das Unternehmen, das für den Verkauf von hochwertigen und preisgünstigen Rasierapparaten bekannt ist, erweiterte seine Produktpalette um alle Rasierartikel wie Lotionen, Balsame, Cremes und mehr.

Um Leads besser zu erfassen, zielte Dollar Shave Club auf potenzielle Kunden basierend auf der Website-Aktivität ab. Wenn jemand die Lotions-Seite besucht, erhält er eine E-Mail mit Lotions-Informationen – ähnlich wie bei der Aufgabe von Warenkorb-E-Mails.

 

RetailApp

Apps sind dafür bekannt, Nachrichten auf der Basis von Engagements anzupassen. Zum Beispiel feiert RetailApp Kundenjubiläen mit einem besonderen Rabatt:

Segmentierungsbeispiel für RetailApp | Zielgruppensegmentierung: Was es ist, wie es verwendet wird und Beispiele
Bild: CleverTap

Die Kundenbindung basiert darauf, wie loyal die Kunden zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung sind. Je mehr Sie Ihren Kunden zeigen, dass Sie sie schätzen, desto loyaler werden sie Ihrer Marke gegenüber sein. Das Anbieten von Sonderrabatten wie den oben genannten ist eine gängige Strategie, um die Kunden an die Marke zu binden.

 

Saisonale Geschäfte

Saisonale Produkte wie Badeanzüge und Skibedarf werden zu unterschiedlichen Zeiten an verschiedene geografische Segmente vermarktet. In Gebieten wie dem Mittleren Westen und den nördlichen USA bieten Einzelhändler einige Monate vor dem Herbst Winterbekleidung an. Während in Gebieten wie Kalifornien das ganze Jahr über für Badebekleidung und Sonnenbrillen geworben wird.

Optimieren Sie Ihre Marketingstrategie mit Zielgruppensegmentierung

Sie haben Zeit und Geld investiert, um die beste Marketingstrategie für Ihr Unternehmen zu entwickeln. Sie möchten, dass Ihre Botschaft bei potenziellen Kunden und treuen Fans ankommt. Aber wie kann man das erreichen? Indem Sie Ihr Publikum segmentieren und Ihre Bemühungen auf seine Wünsche und Bedürfnisse konzentrieren.

Verwenden Sie die obige Anleitung, um Ihre Zielgruppensegmente zu erstellen oder zu verbessern, um Ihre Ausrichtung zu verbessern und Ihre Messaging-Relevanz zu erhalten.

Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Messenger/Email Marketingstrategie benötigen, treten Sie mit uns in Kontakt.

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