fbpx

Der Leitfaden für Chat-Marketing

Vermarkter arbeiten kontinuierlich daran, ihr Publikum besser zu verstehen und mit ihnen in Kontakt zu treten, um sich von der Konkurrenz abzuheben und neue Technologien einzuführen.

Der Leitfaden für Chat-Marketing

Immer mehr Unternehmen interessieren sich für Verbraucherdynamik und erweitern ihre Fähigkeiten, um das Kundenerlebnis zu verbessern, die Produktivität zu steigern und die Kosten zu senken. Es ist jedoch nicht einfach, eine reibungslose und anpassungsfähige Marketingstrategie zu entwickeln.

Da kommt Chat-Marketing ins Spiel. Dank neuer Technologien, die nahtlose, personalisierte und relevante Interaktionen ermöglichen, können Unternehmen heute mit Messaging-Apps viel tiefere Verbindungen zu Kunden herstellen als zuvor. Sie können auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen, bevor sie auftauchen. Sie können Multi Channel-Kommunikation aufbauen. In vielen Fällen können sie über den Chat langfristige und wertvolle Beziehungen zu Neu- und Bestandskunden aufbauen.

In diesem unvergleichlichen Chat-Marketing-Leitfaden werden die Grundlagen dieses aufregenden neuen Marketingkanals erläutert, warum Sie ihn in Ihrem Unternehmen einsetzen sollten und wie er Ihrem Unternehmen dabei helfen kann, besser zu vermarkten, mehr zu verkaufen und die Kundenreduzierung zu verringern.

Was ist Chat-Marketing?

01 what is chat marketing min 270x248 1

Am einfachsten erklärt ist Chat-Marketing der Prozess der Werbung und des Verkaufs Ihrer Produkte und Dienstleistungen über Chat-Apps, einschließlich Messenger, SMS, WeChat und anderer 1: 1 -Apps.

Unsere moderne Definition von Chat-Marketing ist breiter denn je. Chat Marketing ist bekannt für die Erstellung von Gesprächen mit Messaging-Anwendungen und als der schnellste Weg, Beziehungen aufzubauen und Käufer durch Ihren Marketing- oder Verkaufstrichter zu führen.

Chat Marketing betrachtet jedoch den gesamten Kundenlebenszyklus. Es geht darum zu sehen, wo und wie Sie den Chat verwenden können, um aussagekräftige Interaktionen zu erstellen, mit denen engagiertere Kunden von der Akquise bis zur Kundenbindung motiviert werden.

Chat-Vermarkter sind immer auf der Suche nach kreativen Wegen, um die Kundenakquise zu verbessern, Kunden zu binden und sie zu Markenverfechter zu machen. Diese Art des Marketings umfasst alle Aspekte eines Unternehmens und informiert alle, von der Lead-Generierung bis hin zu Content-Marketing-, Vertriebs- und Kundenerfolgsteams.

Ein weiterer kritischer Aspekt des Chat-Marketings ist das Potenzial, das es Unternehmen bietet, genaue Daten von Leads zu sammeln, zu verwalten und zu besitzen. Durch reibungslose Kaufzyklen, unterhaltsamere Interaktionen und engagierte Kunden können Chat-Vermarkter mehr – schneller – Daten erfassen und damit ihr gesamtes Unternehmen verbessern. Es wirkt als Katalysator für andere Abteilungen, die in der Vergangenheit keine Kundeninformationen erhalten konnten.

Beispiel für die Generierung von Chat-Marketing-Leads

Chat-Marketing überwindet die Grenzen zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden. Im Gegenzug können beide Parteien relevante, personalisierte Interaktionen auf einem Medium durchführen, auf dem sich die Benutzer wohl fühlen: Messenger, SMS, E-Mail und andere Chat-Apps.

new 1

Anzeichen dafür, dass Sie Hilfe beim Chat-Marketing benötigen

02 6 signs v02 270x248 1

Eine der größten Herausforderungen für Unternehmen ist die Entscheidung, ob sie eine Chat-Marketing-Strategie benötigen oder nicht. Die Kundenkommunikation setzt jetzt auf schnelle Reaktionszeiten und echte Eins-zu-Eins-Beziehungen. Die sechs wichtigsten Gründe, warum Sie beim Chat-Marketing möglicherweise Hilfe benötigen, sind folgende:

  1. Sinkende Klickraten.
  2. Langsame Reaktionszeiten beim Kundendienst.
  3. Niedrige Conversion-Raten.
  4. Kein Multi-Channel-Marketing-Ansatz.
  5. Hohe Kundenabwanderung.
  6. Wenig Markenbekanntheit.

Wenn Sie in der Lage sind, ein personalisiertes Kundenerlebnis zu erzielen, werden Ihre Conversion-Raten erheblich steigen.

Facebook-Updates und die Zukunft des Chat-Marketings

03 FB updates future of chat v02 270x248 1

Wenn Sie gerade erst in das Chat-Marketing einsteigen, sollten Sie wissen, welche Änderungen für Facebook Messenger kommen und wie Sie damit arbeiten können. Ab dem 15. Januar 2020 werden die folgenden Änderungen für Messenger wirksam:

  • Die „24 + 1“ -Regel verschwindet. Sie haben jetzt nur noch 24 Stunden Zeit, um Ihr Publikum ohne Follow-up-Nachricht zu erreichen.
  • Nachrichten-Tags werden von 17 auf 4 gesetzt. Das bedeutet, dass Sie nur dann Follow-up-Nachrichten senden können, wenn sie unter die vier identifizierten Anwendungsfälle fallen .
  • Abonnementnachrichten sind nur für Nachrichtenseiten verfügbar .

Mit ManyChat auf mehrere Kanäle umsteigen

04 going multi channel with manychat min 270x248 1Auf verschiedenen Konversationskanälen verfügbar zu sein, ist der Kern jeder Chat-Marketing-Strategie. Wenn Sie in Ihren Marketingpraktiken wachsen, möchten Sie sich vom isolierten Channel-Management zu einer zusammenhängenden Omnichannel-Präsenz entwickeln. Das richtige Timing und die richtige Botschaft sind der Schlüssel, um die Aufmerksamkeit und die treibende Kraft eines potenziellen Kunden zu erregen.

Erstellen von Gesprächen mit Messenger, SMS und E-Mail

05 messenger sms and email min 270x248 1Egal, ob Sie ein Vermarkter oder ein Kleinunternehmer sind, wir alle stehen vor einer gemeinsamen Herausforderung: Lead-Generierung. Mit Chat-Marketing können Sie relevantere und menschlichere Interaktionen erstellen, die Menschen durch Ihren Trichter bewegen und sie länger in Ihrem Kundenlebenszyklus behalten.

Sobald Sie Ihre Kanäle eingerichtet haben, ist es Zeit zu lernen, wie Sie sie effektiv nutzen. Der ROI-Experte Matt Plapp verwendet eine Technik namens „Waterfall the Conversation“. Oder Sie verwenden eine Kombination aus Messenger, Text und E-Mail, um potenziellen (und bestehenden) Kunden zielgerichtete Nachrichten in Echtzeit zu übermitteln.

Wie Manuel Suarez ManyChats „verführerischsten Bot“ baute

06 manuel suarez min 270x248 1Es gibt so viele Möglichkeiten und Kurse, um im Chat-Marketing voranzukommen. Warten Sie nicht bis zur nächsten großen Sache – nutzen Sie jetzt die Gelegenheit, diesen Kanal zu besitzen. Manuel Suarez, ManyChat-Agenturpartner und Gründer von Attention Grabbing Media, leitet seine Agentur nach dieser Idee. Er ist seit 2016 im Chat-Marketing und hat nie zurückgeschaut.

In unserer Fallstudie erfahren Sie, wie Manuel und sein Team einen massiven Bot für Dr. Eric Berg, einen Experten für ketogene Ernährung, bauten. Sie begannen mit bezahlten Anzeigen und E-Mail-Marketing – ein Standard für die Branche. Nachdem jedoch festgestellt wurde, wie viele qualifizierte Leads allein von Messenger eingingen, teilte das Team 98% seiner Ressourcen schnell wieder für den Chat ein.

Mit über 800.000 Messenger-Abonnenten, mehr als 40 Sequenzen, mehr als 500 Widgets, mehr als 400 Tags, mehr als 400 Schlüsselwörtern und über 150.000 aktiven monatlichen Konversationen ist Dr. Bergs ManyChat-Bot der am meisten beschäftigte Bot bei ManyChat. Sehen Sie sich die Fallstudie an, um zu erfahren, wie Sie den Chat nutzen können, um Ihr Unternehmen heute zu stärken.

Chat Marketing und Facebook Messenger Werbung

07 chat marketing and facebook messenger advertising min 270x248 1Es ist schwierig, auf Facebook zu werben, aber es ist eine Fähigkeit, die es sich zu lernen lohnt. Die erfolgreichsten Chat-Vermarkter sind auch Facebook Messenger-Werbespezialisten, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung direkt einer Zielgruppe präsentieren. Darüber hinaus können Sie die Reise nach dem Klicken personalisieren und automatisieren sowie Kundeninformationen für Retargeting und zukünftige Kampagnen sammeln.

Click-to-Messenger-Anzeigen und gesponserte Nachrichten erfordern automatisierte Abläufe und Kreativität. Machen Sie sich mit der Idee vertraut, dass Sie die Werbeausgaben und das Targeting verwalten. Um einen tieferen Einblick in die Facebook Messenger-Werbung zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, mehr darüber zu lesen, wie Sie mit Messenger werben.

Live Chat für Marketing

08 live chat min 270x248 1Die Verwendung des Live-Chats ist eine gute Möglichkeit, Ihren Vertriebs- und Marketing-Support zu verbessern, bietet Ihnen jedoch auch die Möglichkeit, neue Komponenten des Chat-Marketings zu nutzen.

Wenn Sie lernen, in Echtzeit zu kommunizieren und Kunden zu begeistern, können Sie Menschen näher an den Verkauf heranführen. Wenn Sie die Probleme und Ziele Ihrer Kunden kennen, können Sie Ihre eigene Strategie verbessern. Eine gescheiterte Kundenerfahrung kann dazu führen, dass Menschen in die Berge rennen, während eine gute Kundenerfahrung ihre Reise mit Ihrem Unternehmen verbessern kann.

Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Chat-Marketing-Strategie benötigen, treten Sie mit uns in Kontakt.

Hier klicken:

PicsArt 12 12 09.28.14

Beispiele für Chat-Marketing

Eine der besten Fähigkeiten, die Sie Ihrem Unternehmen hinzufügen können, ist Chat-Marketing. Hier einige Beispiele für Unternehmen, die diesen neuen Marketingstil effektiv nutzen:

  1. Misfit Media. Misfit Media ist eine Direct-Response-Marketingagentur für Restaurants in den USA, die 09 examples of chat marketing min 270x248 1sich auf nach verfolgbares Chat-Marketing spezialisiert hat. Sie lösen ein ganz bestimmtes finanzielles Problem für Restaurantbesitzer und sie lösen es mit einer Kombination aus Messenger, E-Mail und SMS. Nach dem Einstieg in diese Nische hat sich die Agentur in drei kurzen Jahren zu einer siebenstelligen Marke entwickelt.
  2. Mellanni. Dieses Unternehmen für Bettwäsche und Wäsche hat Chat Marketing genutzt, um für eine neue Produktlinie zu werben. Die Möglichkeit, ein personalisiertes Verkaufserlebnis in ihrem Messenger-Bot wiederherzustellen, führte zu der profitabelsten Markteinführung des Unternehmens. Das Unternehmen erzielte einen Umsatz von über 150.000 US-Dollar und erhielt Hunderte von 5-Sterne-Bewertungen für den Amazon-Bestseller.
  3. Daniel D. Der zeitgenössische Geiger und Unternehmer verwandelte seine Bühnenauftritte in ein erlösbringendes Mehrkanalerlebnis . Er fand heraus, dass er durch Chat-Marketing die vollständige Kontrolle darüber hatte, wie er Musik teilt, wann er live auftritt und wie er sich mit seinen Fans verbindet. Seit er den Chat nutzt, kann er sein Musikgeschäft über die reine Aufführung hinaus ausbauen und seinem Unternehmen Einnahmen in Höhe von über 122.000 US-Dollar einbringen, die nicht mit Musik zu tun haben.
  4. Mackensie Liberman. Mackensie, die Gründerin der preisgekrönten Chat-Marketing-Agentur Orca Marketology , ist seit 2016 mit dem Kanal gewachsen. Seit ihrer ersten Messenger-Fallstudie, Wie Sie einen Geburtstagsbot einsetzen, der Ihre Abonnenten garantiert zum Feiern bringt , hat sie dem Mix ihres Kunden weitere Chat-Kommunikationskanäle wie E-Mail und SMS hinzugefügt.

Chat-Marketing ist auf dem Vormarsch.

Chat Marketing unterstützt Unternehmen jeder Größe dabei, engere Beziehungen zu potenziellen und bestehenden Kunden aufzubauen. Wenn Sie im Begriff sind, Ihr Unternehmen zu vergrößern und Ihr Ziel zu skalieren, oder wenn Sie einen besseren ROI Ihrer Marketingbemühungen erzielen möchten, ist es jetzt an der Zeit, Chat-Marketing in Ihrem Unternehmen zu implementieren, um wichtige Messdaten zu verbessern.

Mehr erfahren?

Sichere Dir jetzt einen Termin zum kostenlosen Erstgespräch

Hinterlasse uns eine Bewertung

Erfahrungen & Bewertungen zu Die Businessfabrik

Gefällt Dir der Beitrag? Dann teile ihn mit deinen freunden

Share on facebook
Teilen auf Facebook
Share on twitter
Teilen auf Twitter
Share on linkedin
Teilen auf LinkedIn
Share on pinterest
Teilen auf Pinterest
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
  • […] Chat-Marketing ist ein schneller Weg, um Beziehungen aufzubauen und Kunden durch Marketing- und Funnels zu bewegen, der über die Konversation durch Messaging-Apps wie Messenger hinausgeht. Es betrachtet den gesamten Kundenlebenszyklus um zu sehen, wo und wie sinnvolle Interaktionen geschaffen werden können, um engagiertere Kunden von der Akquisition bis zur Kundenbindung über verschiedene Kommunikationskanäle zu gewinnen. […]

  • das könnte dir auch gefallen:

    marketing-die-businessfabrik-blog
    Chat Marketing
    Michael Winzer

    Marketing & Unternehmensführung

    Im Bereich Marketing informieren wir Sie immer über aktuelle Ereignisse in der Welt des digitalen Marketings, über Trends und Taktiken sowie über Tipps und Tools

    mehr lesen »
    marketing-die-businessfabrik-blog
    Chat Marketing
    Michael Winzer

    Marketing & Unternehmensführung

    Im Bereich Marketing informieren wir Sie immer über aktuelle Ereignisse in der Welt des digitalen Marketings, über Trends und Taktiken sowie über Tipps und Tools

    mehr lesen »
    qr-codes
    Automatisierung
    Gergely Nemeth

    So verwenden Sie QR-Codes

    So verwenden Sie QR-Codes in Ihrem Messenger Bot QR-Codes sind eine beliebte Form, um Marken mit Leads in Kontakt zu bringen: Millionen und Abermillionen von

    mehr lesen »

    Bleib im Kontakt

    Trage hier Deine Daten ein und erhalte als Erster neueste Updates und Goodies

    © Copyright 2020   |   Alle Rechte vorbehalten   |   Impressum   |   Datenschutz

    >